FAQ

Vous pouvez souscrire à une assurance saison Carré Neige au prix de 49€ pour l'alpin et 15 € pour le ski de fond. Cette assurance ski vous couvre sur le domaine des Saisies et de l’Espace Diamant.

Infos carré neige : cliquez ici

Les avantages gagnés sont utilisables pendant la durée de votre abonnement suivant les ouvertures des établissements.

Le code parrainage vous est fourni lors de votre réadhésion.

Il suffit de vous rendre sur votre espace client et déclarer votre carte perdue ou cassée.

Pour une carte perdue, demandez son renouvellement (5€) afin que nous puissions éditer un nouveau forfait. 

Pour une carte cassée, demandez son renouvellement (offert) afin que nous puissions éditer un nouveau forfait.

Une fois la carte produite (environ 8 jours), vous pourrez venir la récupérer en point de vente.

A partir de l’acceptation de votre commande, il faut compter un délai de 8 jours de production (+ les délais de livraison si vous avez opté pour un envoi postal).

Pour les forfaits achetés en septembre, les forfaits sont édités à partir du 1er octobre. 

Les forfaits sont personnels et intransmissibles !

Soyez vigilant sur ce point, nous effectuons des contrôles par visio-reconnaissances.

En hiver, la facturation a un décalage de 10 jours avec vos dates de consommation.

L'été, la facturation est mensuelle.

La carte bancaire enregistrée sur un compte titulaire sert à régler les factures pour toutes les cartes rattachées à ce compte.

Facturation à la durée : Votre facturation commence à partir du 1er passage à une borne de remontée mécanique. Cette dernière se termine au dernier passage à une borne de remontée mécanique de la même journée. L'unité de facturation est l'heure non-fractionnable, "je commence à 13h, je fini à 14h15, je suis facturé 2h.".

Les codes parrainages ne fonctionnent pas l'été.

Ce service n'est pas accessible pour les abonnements à la carte Easy.

Pour bénéficier des avantages Easy, il faut cumuler pour 170€ d’achats.

Les 170 € sont calculés sur les factures réglées et non en cours de paiement.

Vous obtiendrez des codes avantages. Il suffit de vous présenter au départ du Mountain Twister et au bureau d'accueil du centre Aqualudique des Saisies, avec vos codes avantages.

Ces codes sont valables pour la durée de votre abonnement.

Une fois le renouvellement réalisé, vous devez utiliser votre Carte Easy de l'année dernière et aller directement skier !

En cas de perte, une nouvelle carte sera éditée. Vous pourrez choisir l'envoi postal à votre domicile ou le retrait au point de vente "La Centrale" (en hiver), "Les Carrêts" (en été).

Les forfaits sont activés automatiquement lors de votre premier passage à une borne de remontée mécanique.
Vous n’avez donc pas besoin de passer dans nos points de vente pour l’activer.

La carte mains Libres est un support carte à puce, type carte bancaire qui se lit à distance grâce à sa puce ultra performante. Elle vous permet d'accéder aux remontées mécaniques sans avoir à introduire votre forfait dans une borne.

La carte mains-libre coûte 2 € à l'achat. Vous pouvez recharger votre adhésion par la suite.

Vous pouvez parrainer une ou plusieurs personnes pour un nouvel abonnement.

Pour le parrain, vous bénéficierez d'un avoir de 10 € déduit sur votre première facture de consommation de ski (dès l'instant où votre filleul aura fait sa première journée de ski). Cet avantage de 10 € est limité à 1 fois.

Pour le filleul, le code parrainage permet à vos filleuls de bénéficier de 10€ sur l'adhésion.